FAQ
Najczęstsze pytania
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkty, dodaj je do koszyka i przejdź do kasy. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.
Jakie formy płatności są dostępne?
Płatności obsługiwane są online. Docelowo sklep będzie korzystać z Przelewy24, w tym BLIK, szybkich przelewów i kart płatniczych.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Oferujemy płatność online (Przelewy24: BLIK, przelew, karta) oraz płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
Czy dostępny jest odbiór osobisty?
Tak, odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym ustaleniu terminu. Adres: ul. Lazurowa 15a lok. 17, 01-314 Warszawa.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy w dni robocze. Czas wysyłki zależy od dostępności produktów oraz wybranej metody dostawy.
Jak śledzić przesyłkę?
Po nadaniu paczki otrzymasz numer przesyłki. Link do śledzenia zostanie wysłany na adres e-mail podany w zamówieniu.
Czy produkty można zwrócić?
Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni. Produkty higieniczne i kosmetyczne po otwarciu opakowania mogą nie podlegać zwrotowi.
Jak złożyć reklamację?
Napisz na kontakt@ohochi.pl. Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia, jeśli są potrzebne.
Czy produkty są dla profesjonalistek?
Większość produktów OH OCHI powstała z myślą o stylistkach rzęs i brwi. Korzystaj z nich zgodnie z opisem i instrukcją producenta.
Jak skontaktować się ze sklepem?
Najwygodniej napisać na kontakt@ohochi.pl. Możesz też skorzystać z przycisku Telegram na stronie kontaktu.